Entretien
Contrôle et nettoyage courant de l’appareil selon son usage et les préconisations adaptées.
Retour à l’accueil
Entretien après installation
Entretien, ramonage et dépannage
Pour accompagner les clients dans la durée, Flamme Prestige s’appuie sur un partenaire indépendant de confiance : Cyril Rajalu, Gentleman Ramoneur.
Un relais humain et professionnel
Un partenaire identifié pour l’entretien de votre appareil.
La vente et la pose sont assurées par Flamme Prestige. Pour l’entretien, le ramonage et certaines interventions de dépannage, nous pouvons vous orienter vers un professionnel spécialisé, habitué au contact client et au travail soigné sur les appareils de chauffage bois et granulés.
Cette organisation clarifie les rôles : Cyril Rajalu peut intervenir pour l’entretien courant et le ramonage de l’appareil. En cas de panne ou de problème pendant la garantie de l’appareil, le client revient d’abord vers Flamme Prestige afin que nous organisions la suite avec lui et le professionnel intervenant.
Prestations concernées
Cheminées, inserts, poêles à bois et poêles à granulés.
Ramonage
Ramonage des cheminées, inserts, poêles à bois et poêles à granulés avant ou pendant la saison de chauffe.
Dépannage
Dépannage hors garantie et intervention technique selon la nature de la panne, le modèle de l’appareil et les conditions d’accès. Pendant la garantie de l’appareil, Flamme Prestige reste le premier contact et organise la suite avec le client et le professionnel intervenant.
GR
Gentleman Ramoneur
Cyril Rajalu
Entretien et ramonage de cheminées, inserts, poêles à bois et poêles à pellets.
Spécialisé dans les poêles à granulés
Partenaire indépendant. Les rendez-vous, prestations et facturations d’entretien, de ramonage ou de dépannage sont gérés directement avec le professionnel intervenant.
Pourquoi cette mise en relation
Un entretien sérieux compte autant que la pose.
Un appareil bien choisi et bien installé doit aussi être correctement entretenu. C’est pour cela que Flamme Prestige souhaite orienter ses clients vers une personne de confiance, sérieuse, humaine et à l’aise dans l’échange avec les particuliers.
- un interlocuteur spécialisé pour l’entretien et le ramonage ;
- une compétence dédiée aux appareils bois et granulés ;
- une spécialisation dans les poêles à granulés ;
- une orientation plus simple pour l’entretien et le ramonage de l’appareil.
À savoir
Pendant la garantie de l’appareil, Flamme Prestige reste le premier interlocuteur du client. Les garanties couvrent généralement les pièces selon les conditions du fabricant ; la main-d’œuvre et le déplacement peuvent dépendre de la situation. Nous échangeons alors avec le client et le professionnel intervenant pour trouver la solution la plus adaptée.
Besoin d’un conseil ?
On vous aide à choisir le bon interlocuteur.
Pour une installation, un remplacement, un projet de cheminée sur mesure ou un problème pendant la garantie de l’appareil, contactez Flamme Prestige. Pour l’entretien courant, le ramonage et les interventions hors garantie, vous pouvez contacter directement Cyril Rajalu.